آشنایی با روش‌های استعلام مرسوله پستی

در این مطلب قصد داریم در مورد روش‌های استعلام مرسوله پستی صحبت کنیم. شما هم به خوبی می‌دانید که در سالیان اخیر حجم ترافیک شبکه پستی کشور در مقایسه با گذشته بیشتر شده است. مهمترین دلیل این اتفاق شاید پدیده‌ای به نام خرید اینترنتی باشد. خرید اینترنتی سبب شده افراد از شهرهای مختلف لوازم مورد نیاز خودشان را از شهرهای دیگر و به ویژه پایتخت تهیه کنند. طبیعتاً وسایل خریداری شده توسط آن‌ها به وسیله شرکت پست از مبدا به مقصد منتقل می‌شود.

البته فقط خریدهای اینترنتی نیستند که سبب بیشتر شدن ترافیک پستی در کشور شده‌اند. مرسولات بین ادارات، شرکت‌ها و نامه‌های مهم نیز معمولاً از طریق پست منتقل می‌شوند. اگر شما خرید اینترنتی انجام داده باشید، از زمانی که فرستنده مرسوله را در اختیار شرکت پست قرار دهد، شما می‌توانید با استفاده از کد رهگیری نسبت به استعلام مرسوله پستی خودتان اقدام کنید. معمولاً چند ساعت بعد از ثبت خرید این پیامک برای شما ارسال می‌شود.

اما گاهی اوقات به دلایلی مثل تعطیل بودن فروشگاه، نبود کالا در فروشگاه و… این امکان وجود دارد که کد رهگیری چند ساعت دیرتر برای شما پیامک شود. در هر صورت به محض اینکه این کد در اختیار شما قرار بگیرد می‌توانید وضعیت مرسوله پستی خودتان را لحظه به لحظه چک کنید. معمولاً پیامک شامل کد رهگیری بلافاصله بعد از ثبت مرسوله در اداره پست در اختیار فرستنده و گیرنده قرار می‌گیرد. در صورتی که این اتفاق برای شما رخ نداد می‌توانید از طریق فرستنده مرسوله این کد را به دست آورید. در ادامه نکات بیشتری در مورد استعلام مرسوله پستی خدمت شما بیان می‌کنیم. پیشنهاد می‌کنیم این مطالب را به طور کامل دنبال کنید. عدم استعلام درست و اقدام دیر برای دریافت مرسوله پستی می‌تواند مشکلات زیادی برای شما ایجاد کند. عاقلانه‌ترین کار این است که قبل از ایجاد دردسر و مشکل برای دریافت مرسوله پستی اقدام کنید. در ادامه در این مورد بیشتر صحبت می‌کنیم.

استعلام مرسوله پستی از طریق کد رهگیری

استعلام مرسوله پستی با وارد کردن کد رهگیری در سایت یا اپ شرکت پستی انجام می‌شود.

رایج ترین و آسان ترین راه استعلام مرسوله پستی استفاده از کد رهگیری است. این روش در سالیان اخیر توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی‌ایران طراحی شده است و شیوه استفاده از آن بسیار آسان و راحت می‌باشد. در حال حاضر بسیاری از مردم کشورمان برای پیگیری مرسولات پستی خودشان از این شیوه استفاده می‌کنند. مراحلی که برای رهگیری مرسوله پستی در این شیوه نیاز است انجام شوند را با هم مورد بررسی قرار می‌دهیم:

• برای استعلام مرسوله پستی ابتدا به سامانه رهگیری این مرسولات باید وارد شوید. آدرس این سامانه post.ir است. زمانی که وارد این سامانه شوید با یک کادر مستطیلی در وسط صفحه رو به رو می‌شوید.
• برای اینکه به اطلاعات مرسوله خودتان دسترسی داشته باشید باید در کادر وسط صفحه، کد رهگیری مرسوله را وارد نمایید. البته به جای کد رهگیری می‌توانید از بارکد مرسوله هم استفاده کنید. بعد از اینکه کد را وارد کردید تنها کافی است بر روی آیکون جستجو که در کنار کادر قرار گرفته است کلیک کنید.

در صورتی که کد وارد شده توسط شما صحیح باشد اطلاعات مربوط به مرسوله پستی در اختیار شما قرار می‌گیرد. شما به راحتی می‌توانید ببینید که در حال حاضر مرسوله پستی شما در چه وضعیتی قرار دارد و چه مراحلی را پشت سر گذاشته است. البته توجه هم داشته باشید که شاید از زمانی که کد برای شما ارسال می‌شود برای مدت کوتاهی سامانه پاسخگویی لازم را نداشته باشد. بهتر است حداقل یک الی دو ساعت بعد از ارسال کد از آن استفاده کنید.

پیگیری بسته پستی از طریق پیامک

یکی از بهترین روش‌های دیگری که شما می‌توانید با استفاده از آن استعلام مرسوله پستی را انجام دهید، پیامک است. این روش در مقایسه با روش‌های دیگر به نظر می‌رسد آسان‌تر باشد. برای استفاده از پیامک شما تنها نیاز به همان کد رهگیری دارید. شما باید کد ۱۰ رقمی ‌یا ۲۰ رقمی ‌مرسوله پستی خودتان را با اضافه کردن حرف R  به ابتدای آن برای شماره ۲۰۰۰۴۴۱  ارسال کنید. بعد از ارسال این پیامک، پیامی ‌با شرح وضعیت بسته و راهنمای آن از طریق همین شماره برای شما ارسال می‌گردد. استفاده از روش پیامکی در شرایطی مناسب است که شما به اینترنت دسترسی نداشته باشید. پیشنهاد می‌کنیم در صورت دسترسی به اینترنت، از روش‌های دیگر استفاده کنید، چرا که سریعتر به نتیجه می‌رسید.

استعلام مرسوله پستی با کمک کد USSD

روش سومی که برای استعلام مرسوله پستی به شما پیشنهاد می‌کنیم، رهگیری مرسول از طریق کد USSD است. استفاده از این شیوه در چند مرحله انجام می‌پذیرد که عبارتند از:

• در گام اول برای رهگیری مرسوله پستی با استفاده از کد USSD باید کد دستوری #110* را در تلفن همراه خودتان شماره گیری کنید. طبیعتاً بعد از اینکه این کد را شماره گیری کردید با یک صفحه جدید روبرو می‌شوید.
• در صفحه جدیدی که برای شما باز می‌شود باید گزینه اول را انتخاب کنید. گزینه اول در #110* خدمات قابل ارائه است. بعد از این که این گزینه را برگزیدید، پلیس بعلاوه ۱۰ را انتخاب می‌نمایید.
• در مرحله بعدی باید وضعیت مدارک را انتخاب نمایید. حال با توجه به درخواستی که مد نظر دارید یکی از گزینه‌ها را انتخاب کرده و نهایتاً با وارد کردن کد ملی خودتان می‌توانید مرسوله را پیگیری نمایید. به این نکته هم توجه داشته باشید که همانند هر کد دستوری دیگری می‌توانید مراحل را در همان ابتدا به صورت یک کد دستوری شماره گیری کنید. مثلاً #1*110* شما را به صورت مستقیم تا مرحله انتخاب پلیس بعلاوه ده هدایت می‌کند.

آیا می‌توان با کد ملی مرسوله پستی را استعلام کرد؟

شاید از برخی اطرافیان خودتان شنیده باشید که امکان استعلام مرسوله پستی با کمک کد ملی هم وجود دارد. این موضوع هم درست است و هم دارای اشکال می‌باشد. شما نمی‌توانید تمام مرسولات پستی را با استفاده از کد ملی رهگیری کنید. به عبارت بهتر استفاده از کد ملی برای پیگیری مرسوله پستی فقط برای مرسولاتی کاربرد دارد که حالت سازمانی داشته باشند. یعنی مانند گواهینامه از طریق پلیس یا کارت پایان خدمت از طریق نظام وظیفه برای شما ارسال شوند. برای پیگیری چنین مرسولات پستی با استفاده از کد ملی شما باید وارد سایت https://najatracking.post.ir/   شوید.

از نام همین سایت هم می‌توانید متوجه شوید که تنها چه مرسولاتی به وسیله کد ملی امکان پیگیری دارند. بعد از اینکه وارد این سایت شدید باید برای جستجو ابتدا نوع سند خودتان را مشخص کنید. یعنی مشخص کنید که تمایل دارید در مورد کارت سوخت، شناسنامه خودرو، رهگیری سیم کارت و… جستجو انجام دهید. دقت داشته باشید که در همین سایت نیز فقط پیگیری گواهینامه و کارت پایان خدمت یا مرسولات دیگر نظام وظیفه با استفاده از کد ملی امکان پذیر هستند. برای موارد دیگر شاید احتیاج به اطلاعات دیگری هم باشد.

پس از استعلام، چه اطلاعاتی از مرسوله پستی در اختیار ما قرار می‌گیرد؟

در صورتی که از هر کدام از روش‌های استعلام مرسوله پستی کمک بگیرید بعد از رهگیری اطلاعات مختلفی در اختیار شما قرار می‌گیرد. این اطلاعات عبارتند از :

• اولین اطلاعات مهمی‌که در اختیار شما قرار می‌گیرد تاریخ و ساعت تحویل مرسوله به شبکه پستی کشور است. این تاریخ و ساعت مشخص می‌کند که فرستنده آیا در انجام وظیفه خودش به خوبی عمل کرده است یا خیر.
• اطلاعات دیگری که در اختیار شما قرار می‌گیرد، نوع سرویس ارسال مرسوله پستی است. در واقع شما متوجه می‌شوید که مرسوله به صورت پیشتاز یا به صورت معمولی ارسال شده است.
• از دیگر اطلاعات مهمی‌که شما می‌توانید از آنها استفاده کنید، وزن و هزینه پست است. با بررسی وزن و هزینه پست می‌توانید متوجه شوید که آیا فرستنده مرسوله درخواستی شما را ارسال کرده و هزینه‌ای که بابت آن گرفته درست بوده است یا خیر.
• با استفاده از استعلام مرسوله پستی شما می‌توانید متوجه شوید که آخرین بار مرسوله پستی شما در چه مکانی و در چه تاریخ و ساعتی قرار داده شده است. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا زمان تقریبی رسیدن مرسوله به مقصد را تخمین بزنید.

توجه داشته باشید که با استفاده از رهگیری مرسوله پستی شما می‌توانید نام مامور پست و همچنین تصویر او را در صورت امکان مشاهده کنید. از دیگر اطلاعاتی که در اختیار شما قرار می‌گیرد، می‌توانیم به مبدا و مقصد، دفتر پستی مبدا، کد پستی گیرنده و فرستنده و… اشاره کنیم.

آیا امکان برگشت خوردن مرسوله پستی وجود دارد؟

توصیه می‌کنیم به هیچ وجه استعلام مرسوله پستی را دست کم نگیرید. در صورتی که به موقع برای دریافت مرسوله اقدام نکنید، این امکان وجود دارد که مرسوله به مبدا بازگردانی شود. البته دلایل دیگری هم هستند که می‌توانند سبب برگشت خوردن مرسوله پستی شوند. مهمترین اطلاعاتی که می‌توانند برگشت خوردن مرسوله را به همراه داشته باشند اطلاعات ناقص گیرنده مثل آدرس نادرست او، عدم مراجعه گیرنده برای دریافت مرسوله، نقل مکان گیرنده و… است.

توصیه می‌کنیم برای پیشگیری از این مشکلات حتماً استعلام مرسوله پستی را به صورت مرتب انجام دهید و به محض اینکه متوجه شدید مرسوله به مقصد رسیده است، برای دریافت آن اقدام کنید. در صورتی که در این زمینه نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، می‌توانید این اطلاعات را از مجموعه ما دریافت کنید. همچنین شما می‌توانید برای مشورت در مورد نحوه ارسال مرسوله و موارد دیگر از کمک کارشناسان مجموعه ما بهره ببرید. کارشناسان مجموعه ما تجربه زیادی در ارسال مرسولات پستی دارند.

پرسش و پاسخ متداول